淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略

日期：2024-12-23 19:00

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摘要：張娟安科瑞電氣股份有限公司上海嘉定 201801 摘要：電力事業(yè)關乎社會民生，在社會經濟持續(xù)增長下，電力工程規(guī)模不斷擴大，大量先進技術和工藝應用其中，大大促進了電力事業(yè)變革和發(fā)展。智能電表預付費系統(tǒng)在實際應用中，可以有效降低人工勞動強度，提升工作效率的同時，實現資金快速回收，以便于實現預付費客戶遠程費控和服務。由于智能電能表預付費系統(tǒng)自身特性，所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等，可以有效規(guī)避偷電事故出現。本文就智能電能表預付費系統(tǒng)費控進行客觀闡述，尋...

張娟

安科瑞電氣股份有限公司上海嘉定 201801

摘要：電力事業(yè)關乎社會民生，在社會經濟持續(xù)增長下，電力工程規(guī)模不斷擴大，大量先進技術和工藝應用其中，大大促進了電力事業(yè)變革和發(fā)展。智能電表預付費系統(tǒng)在實際應用中，可以有效降低人工勞動強度，提升工作效率的同時，實現資金快速回收，以便于實現預付費客戶遠程費控和服務。由于智能電能表預付費系統(tǒng)自身特性，所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等，可以有效規(guī)避偷電事故出現。本文就智能電能表預付費系統(tǒng)費控進行客觀闡述，尋求合理的費控策略，以求推動現代電力事業(yè)發(fā)展。

一、前言

智能電網建設中，大量先進技術應用中，推動用電信息采集系統(tǒng)建設是當前主要任務。為了可以實現全費控控制，智能電能表以其獨特的優(yōu)勢得到了大面積的推廣和應用，結合營銷業(yè)務和系統(tǒng)建設，在現代化技術支持下建立預付費系統(tǒng)，可以有效提升智能電能表運行管理水平和服務水平，有效降低電費回收風險，推動智能電網建設。而在智能電能表的預付費系統(tǒng)的費控中，應該編制合理的費控計劃，結合不同用戶個性化需求來選擇合理的費控策略，以便于為客戶提供多樣化的服務，實現電費回收，帶來更大的經濟效益和社會效益。加強智能電能表預付費系統(tǒng)費控研究，是智能電網建設和發(fā)展的必然選擇，可以為后續(xù)電力事業(yè)發(fā)展提供支持。

淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略

二、策略制定思路

費控業(yè)務在實際開展中，實時性要求高、用戶量大、服務要求高，在系統(tǒng)處理中對于數據實時采集要求不斷增長，如何可以更好的滿足用戶多樣化需求成為當前首要目標，需要結合全費控要求選擇合理的費控策略，在電力營銷費控中占據重要作用，是預付費系統(tǒng)建設中的重要內容。當前我國眾多電力公司在營銷業(yè)務開展中，主要是采用打擊中方式部署營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，可以為大規(guī)模的用戶提供供用電服務，具備電費計費、抄表、收費和計量等功能。但是，現有營銷系統(tǒng)主要是采用月抄表、后付費方式，此種方式難以滿足電費實施計算，會影響到電費的快速回收。所以，需要在智能電能表基礎上建立預付費系統(tǒng)，建立系統(tǒng)客戶檔案，在用電信息采集系統(tǒng)基礎上實現客戶抄表數據共享，以便于尋求合理的計費策略，以便于準確計費和電費預警，滿足遠程操控要求。

淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略

三、預付費系統(tǒng)技術現狀

在預付費功能系統(tǒng)支持下的電能表起源于歐洲地區(qū)，上個世紀80年代主要是源于我國東北地區(qū)，90年代開始在我國推廣和應用。伴隨著現代化技術的快速發(fā)展和完善，預付費方法得到了廣泛推廣和應用。IC卡方式的預付費售電方式操作便捷，通用性較強，以其獨特的優(yōu)勢得到了廣泛應用。但是，IC卡電能表開放式讀寫窗口可能受到外界攻擊，導致數據磨損、老化和丟失。出于成本角度考量，部分IC卡僅僅具備存儲功能，容量有限，很容易偽造和解密，加劇用電糾紛。與此同時，IC卡可以實現預付費售電用電管理，在缺少用戶用電情況的實時了解，缺乏有效的用電控制，無法更好的適應變動和復費率相關要求。所以，在1999 年我國電力部門提出了“一戶一表”概念，不要使用IC卡表。我國起初使用IC卡電能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市，經過技術的完善和**發(fā)生了更新換代，為了可以提升智能電表的**性與可靠性，推行無卡網絡上預付費售電方式，是當前智能電表廣泛推廣和應用的選擇。

四、智能電能表預付費系統(tǒng)的費控策略

智能電能表預付費系統(tǒng)在實際應用中，尋求合理的費控策略，主要包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等多種費控策略，將其貫穿于費控業(yè)務的全過程。通過準確的電費計算、欠費停電、自動催費和繳費等業(yè)務，均是需要在用電信息自動采集系統(tǒng)獲取的電能信息基礎上實現，是電量電費計算的主要參考依據。如果用戶的用電費用已經達到了闕值，則自動停電，并發(fā)布催費預警。催費次數達到了規(guī)定范圍后，自動欠費停電處理，用戶繳費成功后則復電處理，結合費控要求處理各項業(yè)務。具體的費控策略，主要表現在以下幾個方面。

4.1 算費子策略

算費策略在實際應用中，主要是采用適時算費進行計費，需要選擇合適的時間段計算電費。當前費控電能表以其獨特的優(yōu)勢得到了廣泛應用和推廣，智能電能表用戶覆蓋范圍不斷擴大，結合全覆蓋、全采集和全費控要求，用戶數量將會成倍增長，盡管較之傳統(tǒng)技術而言可以有效提升業(yè)務效率，但是在短期內完成用戶的催費核查工作是難以實現的，對于部分預存余額充足的用戶，不需要每天監(jiān)控電費余額變化情況。通過費控系統(tǒng)進行監(jiān)控，主要會對欠費或是即將欠費用戶催交電費，盡可能降低欠費風險，維護電力企業(yè)的切身利益。

在預付費系統(tǒng)中，通過對智能電能表的安裝，并且與供電企業(yè)簽訂電費結算協議的用戶即為預付費用戶，明確了供電用戶的費控套餐信息，結合自身用電需要來選擇對應套餐，引入到預付費系統(tǒng)中。在預付費系統(tǒng)中，通過適時引入算費概念，根據用戶當日預存余額不足今后n天產生的電費費用，正式啟動用戶適時算費流程。從中可以了解到，調整n值大小，對每日算費用戶數量合理有效的控制，可以更好的滿足用戶費控需要。

4.2 催費預警提醒子策略

催費預警提醒子策略主要是催繳客戶電費適用情況，通常是采用短信方式實現。設定多個等級基準值，確保智能電能表余額滿足催費基準標準時，將催費短信發(fā)送給不同等級的客戶。故此，在適時算費期間，需要嚴格控制核查余額，根據預設用戶業(yè)務參數來確定準確的催繳用戶數量。余額控制核查中，為了可以滿足短信催費需要，自動化生成對應的催費短信，并將信息存儲到對應的短信數據表中。催費員作為催費核查業(yè)務開展的執(zhí)行者，在系統(tǒng)界面點擊催費短信業(yè)務，準確判斷短信催費核查，可以實現客戶短信催費操作需求。根據相應的設計原則，實現催繳電費業(yè)務和短信接口分離，一旦短信平臺接口出現問題，將會制約系統(tǒng)主業(yè)務活動的順利有序進行。通過自動生成催費短信功能，有助于強化短信催費時效性和易用性，遵循業(yè)務和短信數據分離原則，在對應操作中，系統(tǒng)短信狀態(tài)自動轉變?yōu)槎绦牌脚_接收成功狀態(tài)，以便于提升短信平臺可用性。

實現預付費系統(tǒng)業(yè)務數據和短信功能分離，結合相應原則優(yōu)化設計，可以大大提升系統(tǒng)數據管理有效性，獲取準確可靠的數據信息。兩個系統(tǒng)分離開來，獨立運行，各個環(huán)節(jié)之間互不影響，可以有效提升業(yè)務存活力。

催費策略中明確提出了催費闕值標準，客戶適時余額遠遠低于闕值時，系統(tǒng)在適時算費期間自動化生成催繳電費短信。根據預付費系統(tǒng)業(yè)務生成規(guī)則，催費闕值由系統(tǒng)在每月的 1 日自動化調整，專變和公變用戶則為每年的 2 **均電費 25%，匹配小于此結果值，制定接近該闕值的套餐模板。預付費系統(tǒng)自動化催繳業(yè)務開展中，將催交電費短信發(fā)布到用戶手機上，實現催費提醒。此種方式和營銷系統(tǒng)較之周期抄表、再催費方式而言，可以大大降低人工勞動強度和催費實踐，降低催費風險系數的同時，實現短期內資金回收，維護電力企業(yè)的合法權益。用戶在接受催費短信后，用戶可以及時進行電費預存，有助于提升電費預存風險控制能力，降低電費回收風險，帶來更大的經濟效益。

4.3 欠費停電子策略

電力公司在電力事業(yè)改革中，所采用的智能電能表技術較為前沿，主要是通過遠程費控方式進行遠程控制，采用半載波、載波和 RS485 通信方式進行操作，載波表大概有 90%。為了有效提升欠費停電可靠性，智能電能表在實際應用中，遠程跳閘操作后由客戶手動合閘。故此，在欠費停電子策略中，通過遠程跳閘進行欠費停電操作，客戶繳費后不需要發(fā)布遠程合閘操作命令，如果無法滿足復電要求可以進行反復遠程跳閘操作。欠費停電操作中，系統(tǒng)中主要是通過工單方式進行欠費停電操作，通過人員審批方式的聯合使用，可以有效提升客戶欠費停電業(yè)務操作的準確性與可靠性，大大降低客戶服務風險。

在適時算費操作后，可以及時反饋用戶的賬戶余額信息。預付費系統(tǒng)在實際應用中，停電業(yè)務操作需要遵循相應原則，用戶適時余額地域用戶業(yè)務參數允許范圍的停電闕值標準時，停送電管理員可以發(fā)起計劃停電流程，由領導審批通過后，向用戶發(fā)送帶停電信息，如果超過了停電通知時限，如果用戶仍然未能在規(guī)定期限內繳費，可以借助采集系統(tǒng)來遠程執(zhí)行跳閘命令和停電操作，停電業(yè)務結束后進行歸檔操作。

停電業(yè)務操作中，在得到了停電闕值標準后，業(yè)務操作人員可以根據相應規(guī)則來發(fā)起停電計劃流程，由預付費系統(tǒng)進行遠程的用戶停電操作。停電闕值生成規(guī)則，要求專變用戶根據前一年月平均電費 5%設置標準，確定允許客戶的透支范圍；新裝用戶默認的停電闕值為 0。根據這一標準，在實際操作中進行批量更新操作，如果用戶仍然未能在規(guī)定期間內進行繳費操作，操作人員可以通過預付費系統(tǒng)進行發(fā)起停電計劃，實現遠程操控用戶停電業(yè)務。對于多數用戶而言，如果無法正常用電，主動進行繳費操作。從中可以了解到，在電費預警方面，停電策略的實施具有重要促進作用，可以在系統(tǒng)中自動化操作完成，降低人工勞動強度的同時，切實提升工作效率。

淺談智能預付費系統(tǒng)的費控策略

五、安科瑞預付費電能管理系統(tǒng)介紹及選型

5.1 平臺簡介

當下智慧校園、平安校園的建設越來越普及，作為智慧校園建設的重要一環(huán)，學生宿舍的用電預付費和用電**管理措施是必不可少的。學生宿舍預付費電控系統(tǒng)可以解決使用傳統(tǒng)電表人工抄表費時費力，不方便統(tǒng)計管理和充值的弊端，更是為學生宿舍的用電**也提供了解決方案，消除由于使用惡性負載引起的火災隱患。

高校宿舍預付費電控系統(tǒng)集電能計量、收費管理、用電過程管理等功能于一體，具備遠程實時抄表計量、控制學生作息、惡性負載識別預警、校園一卡通自助繳費、微信查詢、打印用能報表等功能，創(chuàng)建節(jié)約校園、**校園，方便校方進行信息化管理，并支持和智慧校園系統(tǒng)的數據對接。

5.2 平臺結構

圖（1）智能預付費系統(tǒng)結構圖

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5.3 平臺主要功能

1、預付費管理控制

支持預付費功能。可設置基礎金額，供免費使用；可對剩余金額進行四級報警：余額不足報警、預跳閘報警、欠費報警、達到賒欠上限報警。每級報警都會導致電表背光常亮，預跳閘報警跳閘方式可設置為不跳閘、跳閘后自動合閘以及跳閘后不合閘等，跳閘后可通過按鍵自行合閘，達到賒欠上限后電表跳閘，此時只有繳費后才能繼續(xù)合閘使用。

2、時間管理控制

支持時間管理控制。L1、L2、L3可分別設置為工作日和節(jié)假日模式，每天可設置8個時間段，每個時間段可分別設置為合閘狀態(tài)或夜間模式，合閘時間段內電表保持合閘，夜間時間段內，支路功率若大于夜間允許功率上限便跳閘。

3、負載管理控制

支持豐富的負載管理控制，具體工作功能如下：

電流上限限制：限制支路電流，支路電流超過設定值時，支路跳閘。

負載總功率限制：限制支路用電功率，支路功率超過設定值時，支路跳閘。

夜間功率限制：需要與時間管理控制共同使用，在夜間模式下，支路電流超過設定值，支路跳閘

4、惡性負載識別：限制支路接入未定義的惡性負載，當支路接入未經允許的惡性負載時，支路跳閘。

負載白名單識別：允許已定義的具有惡性負載特征的負載正常使用（如飲水機等）。

空調模式：空調模式下，電表持續(xù)檢測空調微弱待機電流，一但存在拔斷空調插座的動作，電表便跳閘，且只能通過聯系管理人員進行合閘送電。

允許除空調模式以外的跳閘動作自動合閘。允許次數，跳閘等待時間可設置。

5.4 設備選型