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案例詳情

國有發(fā)電集團的售電公司經(jīng)營管理探究及應用

日期:2024-12-23 09:20
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摘要:《關于進一步深化電力體制改革的若干意見(中發(fā)[2015]9號)》的發(fā)布標志著新一輪電力體制改革正式拉開了帷幕。其中售電側(cè)改革是本輪改革的重點任務,也是備受業(yè)界關注的焦點和熱點

張娟

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

摘要:《關于進一步深化電力體制改革的若干意見(中發(fā)[2015]9)》的發(fā)布標志著新一輪電力體制改革正式拉開了帷幕。其中售電側(cè)改革是本輪改革的重點任務,也是備受業(yè)界關注的焦點和熱點。電改“9號文”及配套文件提出向社會資本開放售電業(yè)務,多途徑培育售電市場競爭主體,放開準入用戶的購電選擇權(quán)。售電公司作為新電改后電力市場上的新興主體,既面臨著電力銷售紅利和改革發(fā)展機遇,也面臨著市場競爭機制下營銷策略和營銷經(jīng)驗缺乏 所帶來的的巨大挑戰(zhàn)。新成立的售電公司在關鍵業(yè)務設計與**、合作伙伴關系管理、盈利模式拓寬等方面,都面臨著極大問題,尤其考驗發(fā)電企業(yè)售電公司的發(fā)展。那么,如何保持發(fā)電企業(yè)售電公司的競爭優(yōu)勢,就需要對新電改形勢下售電公司的市場進行研究,優(yōu)化售電公司的營銷,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大化。

 

1中國售電公司目前的經(jīng)營模式

售電公司就是為客戶提供購售電以及其他增值服務的一種營運機構(gòu)。這售電公司和目前的供電公司、電力公司具有相同的法律地位。售電是電力從發(fā)電--終端用電中一道銷售環(huán)節(jié),也是電力傳輸過程中的一步。通過對售電公司的市場分類以及購售電市場主體結(jié)構(gòu)的分析,可以從資質(zhì)、能力以及組建來源三個方面,進行售電公司運營模式的探討,可以確定至少有三種形式是十分適合“售電公司”的運營模式,分別是:“輸配售一體化”、“發(fā)售一體化”以及“獨立第三方售電公司”。國有發(fā)電電企業(yè)成立的售電公司就是“發(fā)售一體化”經(jīng)營模式。

 

2 當前國有發(fā)電售電公司營銷模式中存在的問題

2.1公有制經(jīng)濟體制使得電力企業(yè)缺乏營銷意識

我國的電力企業(yè)是從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟發(fā)展而來,在這個過程中電力企業(yè)先天的排除了部分競爭對手,在市場經(jīng)濟中處于壟斷地位。這一方面使得電力供應能夠受到行政命令的影響,使電力基礎服務設施不斷向邊緣地區(qū)進行滲透,促使**的生活福祉得到了一定保障。另一方面也導致電力企業(yè)在市場競爭中缺乏有效的營銷意識,導致企業(yè)事實上的市場拓展出現(xiàn)了困難。

2.2區(qū)塊化管理導致企業(yè)的營銷范圍有限

在電力企業(yè)發(fā)展過程中,區(qū)塊化的管理模式使企業(yè)的經(jīng)營范圍比較穩(wěn)定,有助于企業(yè)加強細節(jié)供電投入和建設。但同時電力企業(yè)的營銷范圍也受到制約,企業(yè)無法進行更廣泛的營銷市場推廣。在當前電力企業(yè)發(fā)展過程中,區(qū)塊之間的界限給市場營銷帶來了明顯的限制,但同時區(qū)塊化的管理有其成本考慮的因素,跨地區(qū)的電力傳輸在輸電成本上有所提升,在電力技術(shù)管理上可能存在部分缺陷。

2.3在內(nèi)部管理缺乏對營銷人員的有效激勵手段

在當代經(jīng)濟社會,市場營銷人員的工資比例需要進行科學化的管理劃分,即限定營銷人員的固定工資,增加營銷人員的績效工資,促使營銷人員具備 較高的工作能動性。但是在當前營銷工作工資管理中,營銷人員拿到的工資相對固定,一定程度上限制了營銷人員的工作積極性。

 

2.4營銷人員的營銷能力有待提升

在電力企業(yè)營銷人員拓展市場的過程中,其工作性質(zhì)對工作人員提出了較高的要求。一方面營銷人員需要對企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展戰(zhàn)略和外部的市場調(diào)查做到足夠的了解,才能使自身的工作具有方向性。另一方面營銷人員也需要對客戶的需求做到充分的了解,并針對性的開展有效的交流和商議,才可能使交易有效達成。但是在實際工作中,營銷人員在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上思考都不充分,導致相關業(yè)務難以有效開展。

 

3 售電公司的發(fā)展策略

3.1做好市場調(diào)查

在電力企業(yè)發(fā)展市場的過程中,對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展形勢進行有效調(diào)查和分析,增加對**企業(yè)的電力營銷和扶持力度,能夠在一定程度上彌補營銷 過程相對盲目的劣勢,給營銷人員提供明確的發(fā)展服務方向,使企業(yè)的營銷過程更具質(zhì)量和效率。對此企業(yè)營銷部門在發(fā)展的過程中,需要相應的樹立市場開發(fā)部門。針對區(qū)域內(nèi)供電需求進行不斷的總結(jié)和分析,加強對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展趨勢的調(diào)研,發(fā)掘潛在的客戶需求,為新興經(jīng)濟體提供更多支和便利,促使企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上有所斬獲和建樹。

3.2積極搶占售電市場

售電市場的大小是影響售電公司發(fā)展的重要因素,售電公司想要快速占領有效的售電市場,首先需要加強售電公司營銷人員的優(yōu)化配置,提高配電服務以及售電咨詢服務人才的專業(yè)素質(zhì),為公司開拓市場提供充分的人才力量;需要不斷提升自身的服務效率與質(zhì)量,提高用戶對售電公司的認可與支持。那么,售電公司在為用戶群體提供服務時一定要提高其人性化服務質(zhì)量,盡可能為用戶提供更好更上等的服務,同時盡量減少用戶服務性費用。在國家節(jié) 能減排政策的大力倡導下,售電公司不僅要加強傳統(tǒng)售電服務質(zhì)量的提高,也需要加強節(jié)能減排服務的建設,拓展公司的售電增值服務,從而為公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟來源渠道。

3.3促銷策略

一般來講,促銷策略分為人員宣傳、網(wǎng)絡推廣等各種,目的是讓客戶充分了解產(chǎn)品類型和優(yōu)勢,激發(fā)其購買欲望,提升產(chǎn)品銷售量。在售電市場中,公司需要考慮到各利益方的關系,豐富促銷手段,加強節(jié)能宣傳,為企業(yè)利潤的提升奠定基礎。能源互聯(lián)網(wǎng)在促銷環(huán)境中主要適用于節(jié)能服務和能效管理兩方面,售電公司可以借助自身的政策優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢開拓這一市場,為用戶提供能源互聯(lián)服務,在與其他企業(yè)的合作中發(fā)揮自身優(yōu)勢,將能源互聯(lián)作為 特色推向市場,在行業(yè)中脫穎而出。除此之外,在售電側(cè)市場環(huán)境中,綠色環(huán)保也是用戶關注的重點話題。售電公司可以對用戶進行診斷評價,為其“量身定做”節(jié)能服務方案,還要優(yōu)化綜合能源,明確企業(yè)的主要營銷方向。具體而言,需要為用戶提供各種環(huán)保節(jié)能方案;提供設備安裝和維護服務;提供燃油、燃氣和蒸汽等供應和營銷方案;提供全方位相關服務;提供電氣系統(tǒng)設計和改進服務等。

3.4分層管理用戶群體

售電公司的用戶按照用電量的多少進行劃分,可分為小、中、大三個層次的用戶,同時也可根據(jù)用戶群體的區(qū)域進行劃分,或者根據(jù)客戶的用電偏好進行客戶群體的層次劃分等等。然后,售電公司為不同層次的用戶群體提供合適的服務或產(chǎn)品類型,根據(jù)不同用電群體設立彈性價格,提升用戶的穩(wěn)定性。

3.5積極開展綜合能源服務

綜合國內(nèi)外綜合能源服務概念,通常具有兩個特征:一是綜合能源,涵蓋多種能源,包括電力、燃氣和冷熱;二是綜合服務,包括工程服務、投資服務和運營服務。簡而言之,綜合能源服務是“多能源-多服務”。對企業(yè)來說,就是不單銷售能源商品,還銷售能源服務,當然這種服務主要是附著于綜合能源系統(tǒng)提供的能源商品之上。綜合能源服務業(yè)務范圍覆蓋能源供應到消費全過程。在能源供應環(huán)節(jié),提供分布式發(fā)電、儲能、冷熱供應等服務,構(gòu)建分布式能源供應系統(tǒng);在能源消費環(huán)節(jié),通過推動能源與信息融合,提供能效提升服務、智慧能源服務、能源設備銷售與運行維護服務、能源服務新產(chǎn)品等,構(gòu)建綠色、便捷、**能源消費新模式。

 

4 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題,輔助售電公司更準確預測用戶的用電量,降低人力成本,提高服務效率,為綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。


安科瑞變電站運維云平臺依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測數(shù)以百計的用戶變電所運行狀況,可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺,提供
24小時不間斷的實時數(shù)據(jù)服務,包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計算網(wǎng)關和云平臺分析功能,充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價值,并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故,快速派單消缺搶修,便于售電公司為用戶提供快捷的服務。4.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

4.1.1提高負荷預測精度,減少偏差考核

運維平臺通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù),包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù),并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等,使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數(shù)據(jù),更準確的了解用戶實際用電量,為預測未來用電量提供依據(jù),同時也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務。

 

4.1.2閉環(huán)運維服務,降本增效

運維平臺除了實時采集電氣數(shù)據(jù)外,還可以采集用戶變電站開關狀態(tài)、變壓器負荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息,發(fā)生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發(fā)出報警信息,并可生成派工單,通過GPS定位服務情況,快速排除故障,縮短故障停電時間,為用戶提供運維服務,提高用戶粘性。  

 

4.1.3能效分析,提供數(shù)據(jù)服務

平臺可按照配電回路、區(qū)域、分項、部門統(tǒng)計日、月、年用電數(shù)據(jù),并進行同環(huán)比分析,同時系統(tǒng)提供分時段電能及費用統(tǒng)計、實時需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計算等功能,為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務。

4.1.4數(shù)據(jù)對接

運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數(shù)據(jù)無縫對接,實時提供電力交易競價信息,及時獲取電價信息和交易情況。

4.1.5用戶診斷報告

運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告,對用戶配電系統(tǒng)運行情況提供周期性診斷報告,總結(jié)配電系統(tǒng)運行情況,提出改進建議。

 

 

4.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。

平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風力、儲能等新能源數(shù)據(jù),對用能數(shù)據(jù)進行分析,按照區(qū)域、部門、用電設備類型進行細分,提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯,同時可以提供尖峰平谷各時段用能數(shù)據(jù)和報表,幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

 

4.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

隨著電改的進一步深入,除了工業(yè)企業(yè)外,未來居民用電和商業(yè)用電都會逐步開放,售電公司也會參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易,安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案,并且為用戶自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電**管控解決方案,目前已經(jīng)成功在上述各場景得到廣泛的應用并已經(jīng)穩(wěn)定運行多年。

 

 

 

4.4 AcrelCloud-6000**用電管理云平臺

用電**是綜合能源服務的一個重要環(huán)節(jié),保障用戶的用能**至關重要。**用電管理云平臺對電氣引發(fā)火災的主要因素(線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓)進行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計分析,通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設備存在的**隱患(如:線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等)并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警,有效防止電氣火災的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測點位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度,并支持巡檢記錄和派單操作,提供**隱患分析報告,實時評估企業(yè)用電**狀態(tài)。

 

 

 

4.5 AcrelCloud-9000電動車(電瓶車)充電樁運營管理云平臺

充電樁業(yè)務越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務清單中,有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤,相輔相成。

4.5.1資產(chǎn)管理

充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監(jiān)測充電樁運行狀態(tài),包括安裝地點、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。

 

4.5.2交易管理

充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導航尋樁,提供預存電費充電、掃碼充電等結(jié)算方式,解決充電難、管理難和收費難的問題。

4.5.3**管理

近來電瓶車相關的**和火災事故頻發(fā),成為生命和財產(chǎn)**隱患。政府部門發(fā)文對電瓶車火災的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外,還提供充電**管理功能,包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測,有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。

4.6 產(chǎn)品選型

 


 

5 結(jié)束語 

具有發(fā)電背景的售電公司關鍵還是要幫助自身的發(fā)電企業(yè)賣好電,售電業(yè)務是具有發(fā)電背景售電公司的長遠核心業(yè)務。有發(fā)電背景的售電公司具有天然的對沖優(yōu)勢,發(fā)電集團的發(fā)電批發(fā)收入與零售收入可能此消彼長,實現(xiàn)風險對沖控制,如果發(fā)電集團充分發(fā)揮自身對于電力生產(chǎn)的理解和對信息的獲取優(yōu)勢,將科學的中長期合同與現(xiàn)貨報價相結(jié)合,甚至可以實現(xiàn)雙豐收,同時,通過零售側(cè)切入用戶用電用能服務,或許對于發(fā)電集團而言更具長遠意義。

 

【參考文獻】

[1] gong中央,國務院.中g(shù)ong中央國務院關于進一步深化電力體制改革的若干意見(中發(fā)[2015]9號)[Z],2015.

[2] 可濤國有發(fā)電集團的售電公司經(jīng)營管理研究

[3] 安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設計與應用手冊. 2020.06版

 

作者簡介張娟,女,現(xiàn)任安科瑞電氣股份有限公司,主要從事于售電系統(tǒng)的研發(fā)與應用。

滬公網(wǎng)安備 31011402005091號

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